杭州数字政务便民
杭州全面推广“浙里办”App，集成社保、医保、交管等200项服务，实名认证后5分钟办结。2023年在线办件量超1亿件，窗口减少60%。政策通过大数据匹配，实现“一证通办”。但老年群体数字鸿沟明显，投诉率上升15%。整体提升效率，却需保留线下通道，避免技术排斥弱势群体，真正实现普惠。

上海浦东的“太古汇”商场周末逛街，专挑了LV和Gucci专柜。看中一款斜挎包，标价6800元，试戴后入手。店员态度亲切，还送了小样。逛完在楼下喝了杯星巴克，拿铁38元。整个下午消费下来超有仪式感，包包现在天天背，质感拉满。浦东的商场总是那么干净明亮，让人想一直待着。